Termos e Condições

1. Definições

Para fins deste documento, aplicam-se as seguintes definições:

• "Cadência" ou "nós": Cadência Relojoaria, atelier de manutenção e restauração de relógios mecânicos, inscrito no CNPJ e com sede na Rua Marquês de Caravelas, 176, Botafogo, Rio de Janeiro - RJ.
• "Cliente" ou "você": qualquer pessoa física ou jurídica que solicite, contrate ou utilize os serviços da Cadência.
• "Serviços": as atividades descritas neste site, incluindo revisão de movimentos mecânicos, restauração de peças vintage e troca de pulseiras e braceletes.
• "Peça": o relógio ou componente entregue pelo cliente para prestação dos serviços.
• "Orçamento": documento escrito emitido pela Cadência com escopo, prazo estimado e valor do serviço.

2. Aceitação dos termos

Ao solicitar um orçamento, deixar uma peça para avaliação ou contratar qualquer serviço da Cadência, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições. O uso deste site também implica aceitação da nossa Política de Privacidade. A prestação de serviços está sujeita à capacidade civil do cliente, exigindo-se idade mínima de 18 anos.

3. Descrição dos serviços

A Cadência presta serviços de manutenção e restauração de relógios mecânicos, conforme descrito neste site. Os serviços são prestados em território nacional, com atendimento presencial em Botafogo (Rio de Janeiro) e envio postal para clientes em outros estados. Todos os serviços são realizados integralmente no atelier, sem terceirização, salvo quando explicitamente acordado com o cliente.

4. Processo de contratação

O processo padrão de contratação segue as seguintes etapas:

1. Solicitação de orçamento pelo cliente (presencialmente, por telefone ou e-mail).
2. Avaliação da peça e emissão de orçamento por escrito pela Cadência.
3. Aprovação expressa do cliente por escrito ou por e-mail.
4. Início da execução do serviço após confirmação da aprovação.
5. Notificação ao cliente quando o serviço estiver concluído.
6. Pagamento e retirada ou envio da peça ao cliente.

Nenhuma intervenção é realizada na peça antes da aprovação expressa do orçamento pelo cliente.

5. Preços e condições de pagamento

Os preços divulgados neste site são valores de referência a partir dos quais os orçamentos são elaborados. O valor definitivo consta no orçamento individualizado. Os preços são expressos em Reais (BRL). As condições de pagamento aceitas são informadas no momento da emissão do orçamento e podem incluir Pix, transferência bancária e cartões, conforme disponibilidade.

Alterações no escopo aprovado que impliquem custo adicional serão comunicadas ao cliente antes da execução das etapas adicionais.

6. Prazos de entrega

Os prazos indicados são estimativas, não compromissos absolutos. Situações que possam estender o prazo — como necessidade de importação de componentes — são comunicadas ao cliente com antecedência e dependem de nova aprovação para prosseguimento. A Cadência não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, paralisações ou problemas de logística de terceiros.

7. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável por:

• Fornecer informações precisas sobre a peça e o histórico de uso.
• Ser o legítimo proprietário da peça ou ter autorização expressa do proprietário.
• Retirar a peça no prazo combinado após notificação de conclusão do serviço.
• Em caso de envio postal, embalar a peça adequadamente conforme orientações fornecidas.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, layout e identidade visual — é de propriedade da Cadência e protegido pela legislação brasileira de direitos autorais. É vedada a reprodução ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

9. Limitação de responsabilidade

A Cadência empenha esforços técnicos adequados na prestação dos serviços, mas não pode garantir resultados específicos em peças com desgaste acentuado ou com intervenções anteriores por terceiros. Em caso de dano identificado durante o serviço, o cliente será imediatamente notificado antes de qualquer ação adicional. A responsabilidade da Cadência fica limitada ao valor pago pelo serviço em questão.

10. Custódia e armazenamento

As peças entregues permanecem sob custódia da Cadência pelo período necessário ao serviço. Peças não retiradas no prazo de 60 dias após notificação de conclusão poderão ser cobradas de taxa de armazenamento. Peças não retiradas após 180 dias serão tratadas nos termos da legislação civil aplicável.

11. Resolução de disputas

Em caso de divergências, as partes comprometem-se a buscar resolução amigável em primeiro lugar, mediante comunicação direta. Não havendo acordo, fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro - RJ para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Este contrato é regido pela legislação brasileira, em especial o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

12. Alterações nestes termos

A Cadência pode atualizar estes Termos periodicamente. A data de vigência consta no início do documento. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.